Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

a0976190017@gmail.com

Les retours effectués sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

En cas de retour résultant d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée. Dans ce cas, les frais de retour nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par nos soins.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à a0976190017@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos permettant de constater le problème.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.

Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un produit au retour, veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un article, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.